Обращение по электронной почте

Направьте письмо с описанием вашей проблемы по электронной почте support@hrtek.ru.

После получения обращения служба поддержки отправит уведомление о его регистрации, присвоении номера и начале обработки.

Обращение проходит предварительную оценку: специалист поддержки определяет тип и приоритет обращения.

Если по вашему обращению потребуется дополнительная информация, вы получите уведомление с запросом необходимых сведений. Уведомления поступят с адреса support@hrtek.ru.

Если специалист поддержки затрудняется самостоятельно решить запрос, он передаёт обращение профильным специалистам с необходимой информацией: деталями обращения и проделанной работы, историей общения с заявителем.

По завершении обработки обращения вы получите уведомление с результатом. При необходимости возможно вернуть обращение в работу.

1. Ваше обращение зарегистрировано.

   
   

2. Закончили работы по вашей заявке.
   

   
   

3. Ваше обращение отклонено.

   
   

4. Ожидаем ответ по обращению.

   
   

5. Комментарий по вашей заявке.

   
   

6. Оставьте комментарий по заявке.

   
   

7. Оцените работу технической поддержки.