Дедлайны в заявках
Каждый этап заявки может иметь срок окончания — дедлайн. Добавлять, редактировать и удалять дедлайны может только сотрудник с ролью «Администратор» в Кабинете компании, в разделе Настройки → Типы заявок (см. статью).
У определенных типов заявок могут быть проставлены ограничения по времени, до которого документ должен быть подписан или проверен. По истечении этого срока заявка автоматически отменится и ее можно будет подписать только в бумажном виде (заявка перейдет в раздел В бумагу).
При создании/редактировании дедлайна Администратор выбирает событие, от которого будет рассчитываться дедлайн:
- Без дедлайна. Дедлайн на этап НЕ будет установлен, а заявка перейдет на следующий этап как будет совершено действие загрузка/подписание/проверка.
- От момента активации этапа. Отсчет дедлайна по данному этапу станет активным, после того как заявка перейдет на следующий этап.
- От атрибута. Атрибут – это поле, которое заполняет либо сотрудник, либо представитель компании, например, «Дата начала отпуска», «Дата перевода». Нельзя указывать дедлайн от атрибута на первом этапе заявки.
- От момента создания заявки. Отсчет дедлайна станет активным после создания заявки. По умолчанию моментом создания заявки считается 00:00 даты создания заявки.
Не рекомендуем ставить дедлайны на последних этапах с типом «Проверка».
Дедлайн может отсчитываться в рабочих днях, календарных днях или часах.
Значения дедлайнов могут быть:
- Положительные целые числа. Пример: 2 дня. Руководитель должен согласовать документ в течение 2-х суток с момента перехода заявки на него. 01.09.2023 17:20:00 + 2 дня = 03.09.2023 17:20:00 → дедлайн наступит в 17:21:00 03.09.2023.
- Нулевое значение. Пример: 0 дней. Сотрудник должен выполнить этап до конца текущего дня с момента активации этапа. 01.09.2023 10:20:00 + 0 дней с округлением до конца дня = 02.09.2023 → дедлайн наступит в 00:00:00 02.09.2023.
Дедлайн может отсчитываться в рабочих или календарных днях.
Значения дедлайнов могут быть:
- Положительные числа. Пример: 1 день. Сотрудник должен подписать документ за 1 день, отсчитывая от даты перевода на другую должность. 01.09.2023 + 1 день = 02.09.2023 → дедлайн наступит в 00:00:00 02.09.2023.
- Нулевое значение. Пример: 0 дней. Отдел кадров должен проверить документ до конца текущего дня, отсчитывая от даты начала перевода. 01.09.2023 + 0 дней с округлением до конца дня = 02.09.2023 → дедлайн наступит в 00:00:00 02.09.2023.
- Отрицательные числа. Пример: -3 дня. Сотрудник должен подписать приказ за 3 дня (не включительно) до даты начала отпуска. 01.09.2023 - 3 дня = 29.08.2023 → дедлайн наступит в 00:00:00 29.08.2023.
Дедлайн может отсчитываться в рабочих днях, календарных днях или часах.
Значения дедлайнов могут быть:
- Положительные целые числа. Пример: 3 дня. Сотрудник должен подписать приказ в течение 3-х суток от даты создания заявки. 01.09.2023 + 3 дня = 04.09.2023 → дедлайн наступит в 00:00:00 04.09.2023.
- Нулевое значение. Пример: 0 дней. Сотрудник должен выполнить этап до конца текущего дня даты создания заявки. 01.09.2023 + 0 дней с округлением до конца дня = 02.09.2023 → дедлайн наступит в 00:00:00 02.09.2023.
Дедлайн можно округлять до конца календарного или рабочего дня.
Например, установлен дедлайн, равный одному дню с момента перехода заявки на следующий этап. В таком случае:
Дедлайн НЕ округляется до полных суток
Этап стал активен в 10:04:00 15 марта 2023
Значение дедлайна: +1 день
Дедлайн наступит 16 марта 10:05:00
Дедлайн округляется до полных суток
Этап стал активен в 10:04:00 15 марта 2023
Значение дедлайна: +1 день
Дедлайн наступит 17 марта в 00:00:00
Если дедлайн этапа случится через 0 дней, то автоматически установится округление до конца дня.
Этап стал активен в 10:04:00 15 марта 2023
Значение дедлайна: 0 дней
Дедлайн наступит 16 марта в 00:00:00
Если по какой-то причине сотрудник или представитель компании до наступления дедлайна не успеет загрузить/подписать/проверить документ из заявки, то для заявки можно установить действие:
- Отмена заявки с опцией перехода в бумагу. При наступлении дедлайна заявка будет отменена и попадёт в список «В бумагу».
- Отмена заявки. При наступлении дедлайна заявка будет отменена (в список «В бумагу» не попадёт).
- Переход на следующий этап. При наступлении дедлайна заявка перейдет на следующий этап. Работает только на этапе «Проверка». На этапах загрузки и подписания не работает.