Обновлена 5 сентября 2025 г. в 11:04

Дедлайны

У определённых типов заявок могут быть проставлены ограничения по времени, до которого документ должен быть подписан. По истечении этого срока заявка автоматически отменится и её можно будет подписать только в бумажном виде.

Для добавления и редактирования дедлайна на этапах бизнес-процесса перейдите в Сервисы компании → Настройки → Типы заявок.

Если в Сервисах компании заведено несколько юрлиц, раскройте тот блок компании, в котором необходимо обработать типы заявок. Откройте необходимый тип заявки.

Добавление и редактирование дедлайна

При наведении курсора на любой этап процесса появляются подсказки о сроке и событии при наступлении дедлайна.

Тип заявки

Чтобы отредактировать настройки этапа, нажмите кнопку "Карандаш" в этапе процесса.

В форме Редактирование заполните поля:

На чьей стороне. Из списка выберите одного из представителей компании, например, Отдел кадров. Подробнее об исполнителях на этапах процесса описано в статье.

От чего считаем дедлайн. Из списка выберите событие, от которого будет рассчитываться дедлайн: От момента активации этапа, От атрибута, От момента создания заявки. Примеры расчёта дедлайна см. в статье.

Без дедлайна

Редактирование дедлайна от момента активации этапа и от момента создания заявки

В поле От чего считаем дедлайн выберите событие От момента активации этапа и заполните следующие поля:

Единицы измерения. Единицы измерения времени, в которых отсчитывается дедлайн. Выберите одно из значений: Рабочий день, Календарный день, Час.
Количество. Количество единиц измерения (рабочих или календарных дней, часов) для расчёта дедлайна. Укажите одно из допустимых значений:
- Положительные целые числа. Пример: 2 дня. Руководитель должен согласовать документ в течение двух суток с момента перехода заявки на него.
- Нулевое значение. Пример: 0 дней. Сотрудник должен выполнить этап до конца текущего дня с момента активации этапа.
Округление до конца дня. Выберите Да, если требуется назначить дедлайн в конце суток (23:59). Иначе дедлайн произойдёт по истечении указанного количества единиц измерения. Если в поле Количество задано 0 дней, то автоматически установится округление до конца дня.
Что происходит при наступлении дедлайна. Из списка выберите одну из настроек:
- Отмена заявки с опцией перехода в бумагу. При наступлении дедлайна заявка будет отменена, получит статус В бумагу и перейдёт на этап В бумагу.
- Отмена заявки. При наступлении дедлайна заявка будет отменена.
- Переход на следующий этап. При наступлении дедлайна на этапе Согласование/подтверждение заявка перейдёт на следующий этап. На этапах загрузки и подписания этого не произойдёт.

От момента активации этапа

Редактирование дедлайна от атрибута

В поле От чего считаем дедлайн выберите событие От атрибута и заполните следующие поля:

Атрибут. Наступление события, от которого рассчитывается дедлайн, например, Дата начала отпуска, Дата перевода.
Единицы измерения. Единицы измерения времени, в которых отсчитывается дедлайн. Выберите одно из значений: Рабочий день, Календарный день, Час.
Количество. Количество единиц измерения (рабочих или календарных дней) для расчёта дедлайна. Укажите одно из допустимых значений:
- Положительные числа. Пример: 1 день. Сотрудник должен подписать документ за 1 день, отсчитывая от даты перевода на другую должность.
- Нулевое значение. Пример: 0 дней. Отдел кадров должен проверить документ до конца текущего дня, отсчитывая от даты начала перевода.
- Отрицательные числа. Пример: -3 дня. Сотрудник должен подписать приказ за 3 дня (не включительно) до даты начала отпуска.
Округление до конца дня. Выберите Да, если требуется назначить дедлайн в конце суток (23:59). Иначе дедлайн произойдёт по истечении указанного количества единиц измерения. Если в поле Количество задано 0 дней, то автоматически установится округление до конца дня.
Что происходит при наступлении дедлайна. Из списка выберите одну из настроек:
- Отмена заявки с опцией перехода в бумагу. При наступлении дедлайна заявка будет отменена, получит статус В бумагу и перейдёт на этап В бумагу.
- Отмена. При наступлении дедлайна заявка будет отменена.
- Переход на следующий этап. При наступлении дедлайна на этапе Согласование/подтверждение заявка перейдёт на следующий этап. На этапах загрузки и подписания этого не произойдёт.